Pengiriman & pengembalian

Produk dan harga

Valyde Jersey berusaha menampilkan informasi produk secara akurat, termasuk foto, ukuran, warna, bahan, dan detail lainnya. Warna pada foto tetap dapat sedikit berbeda dari barang aslinya karena pencahayaan, perangkat, atau pengaturan layar. Harga, stok, promosi, dan diskon dapat berubah sewaktu-waktu.

Pemesanan dan pembayaran

Pesanan diproses setelah checkout selesai dan pembayaran diterima secara penuh. Metode yang tersedia dapat berupa transfer bank, e-wallet, kartu, atau opsi lain yang tampil di halaman checkout. Valyde Jersey berhak membatalkan pesanan jika pembayaran tidak diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan.

Pengiriman

Pesanan dikirim melalui ekspedisi atau mitra logistik yang tersedia saat pemesanan. Estimasi tiba dapat berbeda tergantung lokasi tujuan, layanan yang dipilih, dan kondisi operasional ekspedisi. Pesanan diproses dan dikirim setiap hari dengan batas waktu pemrosesan (cut-off time) pada pukul 15.00 WIB. Pesanan yang masuk setelah pukul 15.00 WIB akan diproses pada hari berikutnya. Mohon diperhatikan bahwa waktu pengiriman dapat mengalami keterlambatan karena kondisi di luar kendali kami, seperti cuaca buruk, kendala operasional, atau kondisi lain yang tidak terduga.

Setelah paket dikirim

Setelah paket diserahkan kepada ekspedisi, proses pengiriman menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi. Jika paket telah dinyatakan terkirim ke alamat yang Anda berikan, risiko kehilangan atau kerusakan setelah itu menjadi tanggung jawab pelanggan, kecuali ditentukan lain oleh kebijakan ekspedisi atau hukum yang berlaku. Detail pelacakan dikirim ke email checkout, dan kiriman juga dapat diikuti di Lacak pesanan.

Pengembalian dan penukaran

Permintaan pengembalian atau penukaran dapat diajukan paling lambat 2 hari kalender setelah produk diterima. Pengembalian atau penukaran hanya dapat diproses apabila terdapat kondisi berikut:

• Produk mengalami defect atau kerusakan yang tidak tercantum dalam deskripsi produk.
• Kondisinya sama seperti saat diterima.
• Produk yang diterima berbeda dari produk yang dipesan.
• Produk yang diterima memiliki ukuran yang berbeda dari ukuran yang dipesan.
• Terdapat kondisi lain yang secara wajar menunjukkan bahwa produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan atau deskripsi produk.

Khusus untuk masalah ukuran

kami tidak menerima pengembalian atau penukaran hanya karena produk terasa kebesaran atau kekecilan, selama ukuran yang dikirim sesuai dengan pesanan dan ukuran/measurement yang tercantum pada deskripsi produk. Oleh karena itu, kami sangat menyarankan pembeli untuk mengukur panjang dan lebar pakaian yang biasa digunakan sehari-hari dan membandingkannya dengan size chart pada halaman produk sebelum melakukan pemesanan. Hal ini penting untuk mengurangi risiko kesalahan dalam memilih ukuran. Dengan melakukan pemesanan, pelanggan disarankan untuk memeriksa tabel ukuran, deskripsi produk, kondisi, dan ukuran detail produk dengan teliti sebelum menyelesaikan pembelian.

Biaya pengembalian

Biaya kirim untuk pengembalian atau penukaran ditanggung pelanggan, kecuali kesalahan ada di pihak Valyde Jersey, seperti salah ukuran, warna, atau produk, atau terdapat cacat yang menjadi tanggung jawab kami. Pengajuan yang tidak memenuhi ketentuan ini dapat ditolak.